Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại r18vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r18vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật khu vực cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
r18vn Điều khoản sử dụng dịch vụ tại r18vn
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa khi cần.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và xác minh ví Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các chính sách giao dịch tại r18vn.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ không được ghi nhận và có thể bị hoàn trả. Luôn dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản đã nêu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi hình thức bot hoặc phần mềm can thiệp vào quá trình chơi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức không cần báo trước.